Kim jest kierownik recepcji w hotelu?
Kim jest kierownik recepcji w hotelu? Kierownik Recepcji to rola lidera w branży hotelarskiej. Osoby będące w hotelu recepcjonistami są […]
Kim jest kierownik recepcji w hotelu?
Kierownik Recepcji to rola lidera w branży hotelarskiej.
Osoby będące w hotelu recepcjonistami są odpowiedzialne za nadzorowanie pracowników w ich hotelu w lobby lub recepcji, mają często wiele obowiązków. Oni witają gości i odwiedzających, utrzymują lobby i inne obszary publiczne hotelu w czystości, i zajmują się wszelkimi problemami, które mogą się pojawić.
Kim jest kierownik recepcji w hotelu? Jest odpowiedzialny za recepcję. Szefowie recepcji są często twarzą swoich hoteli. Zatem idealny kierownik recepcji jest przyjazny i wychodzi na przeciw oczekiwaniom klientów hotelu. Pracuje długo i jest zazwyczaj dostępny na wezwanie w nagłych wypadkach.
Obowiązki kierownika recepcji w hotelu?
Kierowniczka/kierownik recepcji w hotelu koordynuje pracę całej recepcji hotelu (rezerwacja miejsc, dyspozycja pokojów, kontrola przybycia i odjazdu gości), ściśle współpracuje z kierownikami pozostałych działów hotelu, w szczególności houskeepingu i sprzedaży) w celu prawidłowej działalności całego hotelu i stale szkoli podległych pracowników recepcji w hotelu w zakresie obsługi programu komputerowego,
Kim jest kierownik recepcji w hotelu? Kimś na kim opiera się niemal cała działalność hotelu. To od szefa recepcji zależy odbiór hotelu przez gości. Kierownik recepcji w hotelu podejmuje decyzje w sprawie przyjęć i zwolnień, awansów, premiowania i karania pracowników, nadzoruje prawidłowe wykonywanie obowiązków pracowników recepcji i prowadzenie przez nich dokumentacji, organizuje i kontroluje realizację dodatkowych usług dla gości oraz rozstrzyga wszelkie reklamacje i interwencje gości dotyczące działalności pionu technicznego,
Kim jest kierownik recepcji w hotelu? Ponadto kierowniczka/kierownik recepcji w hotelu odpowiada za współpracę z działami hotelu w zakresie obsługi gości VIP i grup zorganizowanych, czuwa nad terminowym przygotowaniem sal konferencyjnych na imprezy i zjazdy, sprawuje kontrolę nad depozytem i sejfem, prowadzi współpracę z innymi działami w płaszczyźnie dotyczącej pobytu gości w hotelu oraz odpowiada za kontrolę kosztów działalności.
Kim jest kierownik recepcji w hotelu? Bardzo często odpowiada za dystrybucję zapytań ofertowych wpadających na ogólną skrzynkę pocztową hotelu, w tym zapytań ofertowych w naszego serwisu www.hotelkonferencyjny.pl.
marek
Administrator