Kim jest menadżer hotelu?
Jaką rolę w hotelu prowadzi menadżer hotelu i dlaczego to stanowisko jest takie ważne?
Kim jest menadżer hotelu? Menadżerowie hotelowi są prawdziwymi bohaterami, którzy dbają o to, aby Twój pobyt w hotelu przebiegał bezproblemowo.
Kim jest menadżer hotelu? Menadżer hotelu, to najważniejsza persona w Twoim zespole. Jest odpowiedzialny za wszystkie maÅ‚e i duże zadania, które sprawiajÄ…, że pobyt goÅ›ci, grup zorganizowanych, uczestników konferencji i szkoleÅ„, jest bardziej komfortowy – od sugerowania miejsc, w których warto zjeść, po utrzymywanie hotelu w czystoÅ›ci. Codzienna praca kierownika hotelu polega na gaszeniu maÅ‚ych pożarów, które w przeciwnym razie mogÅ‚yby spowodować poważne problemy. Menadżerowie hoteli sÄ… odpowiedzialni za nadzór nad bezpieczeÅ„stwem, ochronÄ… i ogólnÄ… opiekÄ… nad hotelem, jak również za organizowanie i planowanie sprzÄ…tania i konserwacji pokoi, plany remontów, strategiÄ™ cenowÄ… i politykÄ™ rabatowÄ…, dobrÄ… zabawÄ™ i punktualność.
Kim jest menadżer hotelu? Dobry hotel można zawsze rozpoznać po usługach, jakie świadczy menedżer.
Inaczej menedżer, manager, kierownik hotelu
Kim jest menadżer hotelu? Jeżeli masz dobrego menedżera, sÄ… szanse, że hotel jest dobrze prowadzony, a goÅ›cie bÄ™dÄ… zadowoleni.Â
On zajmuje odpowiedzialne stanowisko. Aby prawidłowo wykonywać swoją pracę, będziesz potrzebował specyficznych umiejętności. Wynika to z faktu, że należy zwracać uwagę nie tylko na zadowolenie klienta, ale również na motywację podwładnych.
Osoby pracujące w hotelach rozpoczynają swoją karierę na stanowiskach niższego szczebla. Na awans można liczyć, jeśli przełożeni zwracają uwagę na określone predyspozycje podczas wykonywania codziennych obowiązków.
Na stanowisko kierownika hotelu (hotelarstwa lub gastronomii) wymagane jest kierunkowe wykształcenie. Są to zazwyczaj kilkuletnie studia pomaturalne. W grę wchodzi również wykształcenie wyższe ekonomiczne lub z zakresu zarządzania.
Oprócz wykształcenia i doświadczenia ważne są cechy charakteru. On lub ona musi być charyzmatyczny, ponieważ on lub ona ma bezpośrednią interakcję z nie tylko gości hotelowych, ale także personelu hotelowego. W rezultacie, krytycznym jest, aby zademonstrować wysoki poziom oddania.
Menedżer hotelu może być śmiało opisany jako ekspert w relacjach interpersonalnych. Praca w tym zawodzie wymaga bycia twardym i wymagającym, a jednocześnie współczującym i empatycznym. Kluczowe jest miłe traktowanie podwładnych, co zapewnia sprawne funkcjonowanie hotelu.
Niezbędne są również umiejętności organizacyjne, odporność na stres oraz zdolność do wykonywania wielu czynności jednocześnie.
Powinien to być również ktoś, kto reprezentuje firmę. To właśnie do tej osoby najczęściej zwracają się niezadowoleni klienci. Kluczowe jest zachowanie zimnej krwi w takich przypadkach. Niezbędna jest również biegła znajomość wielu języków obcych. Ponieważ wielu gości nie mówi w naszym lokalnym języku, bardzo ważne jest, aby biegle posługiwać się różnymi językami, aby zapewnić profesjonalną obsługę każdemu klientowi.
Kierownik hotelu jest odpowiedzialny za nadzór nad funkcjonowaniem całego obiektu. Delegowanie zadań, nadzorowanie pracy podwładnych, kierowanie zespołem, inspirowanie, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, kontakty z klientami i reprezentowanie organizacji to tylko niektóre z jego obowiązków. Pracownicy hotelu zazwyczaj wstają i pracują już o 6 rano, jeśli nie wcześniej. Nierzadko zdarza się, że pracują do późnych godzin nocnych.
Inne obowiązki to planowanie imprez okolicznościowych, sprawdzanie poziomu przygotowania pokoi dla nowych gości i przygotowywanie zamówień. Inteligentny menedżer hotelu jest świadomy indywidualnego zakresu obowiązków każdego pracownika. Będzie on w stanie pościelić łóżko, zorganizować bufet, a w razie potrzeby obsłużyć gości na recepcji. Ponieważ nie ma tu ustalonego schematu, nie jest to praca dla każdego. Jeśli pragniesz cichego i spokojnego otoczenia, hotel nie jest miejscem dla Ciebie.
marek
Administrator